UVJETI KORIŠTENJA

Neki Daniels Media d.o.o. nije organizator ponuđenih događanja. Događaj vodi organizator, koji također izdaje ulaznice. Neki Daniels Media d.o.o. djeluje samo kao distributer za prodaju ulaznica u ime organizatora i stoga ne snosi nikakvu odgovornost u vezi organizacije događaja i / ili njegovog održavanja te zbog toga nije odgovoran za povrat novaca.

Naručivanje

Sve internet narudžbe ulaznica su obavezujuće i uz obvezu plaćanja te ne mogu biti otkazane ili izmijenjene. Za naručivanje preko interneta pratite sljedeće korake: korak 1 – biranje događanja i ulaznica prema cjenovnoj kategoriji; korak 2 – biranje načina dostave; korak 3 – biranje načina plaćanja i upisivanje osobnih podataka; korak 4 – pregled svih podataka, zadnja kontrola, prihvaćanje općih uvjeta te prosljeđivanje narudžbe; korak 5 – potvrda narudžbe od strane Neki Daniels Media d.o.o.

Kupac ili korisnik usluga tvrtke Neki Daniels Media d.o.o., prilikom registriranja i kupovine ulaznica, daje suglasnost tvrtki Neki Daniels Media d.o.o. za slanje besplatnih obavijesti putem elektronske pošte ili telefonskog poziva, tj. putem podataka koji su ostavljeni elektronskih putem, sve do povlačenja pristanka ili do ispunjena svrhe pohranjivanja osobnih podataka. Tvrtka Neki Daniels Media d.o.o., kao upravitelj osobnih podataka, poštuje privatnost svojih korisnika i obvezuje se da će osobne podatke, koji su prikupljeni tijekom registracije i kupovine, pažljivo obraditi i zaštiti ih sukladno sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka i Pravilnikom o zaštiti osobnih podataka. Ako korisnik Neki Daniels Media d.o.o. usluga, više ne želi primati obavijesti tvrtke Neki Daniels Media d.o.o., može se od istih odjaviti. Upute za odjavu se nalaze na kraju svake elektronske obavijesti, u korisničkom računu, a korisnik se može javiti i na podrska@ticketing.com.hr te na Neki Daniels Media d.o.o., ulica Stjepka Pasanca 4, 10000 Zagreb. Podaci se pohranjuju u elektroničkom obliku. Nakon završetka potrebe za vođenjem baze osobnih podataka ili na zahtjev sudionika, podaci se brišu. U trenutku prikupljanja osobnih podataka, svaki sudionik ima pravo na mogućnost pregleda, prepisivanja, kopiranja, dodavanja, popravljanja, blokiranja i brisanja osobnih podataka iz baze osobnih podataka, u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.

Korisnici podataka su administratori Neki Daniels Media d.o.o. Facebook stranice (Neki Daniels Media), zaposlenici u odjelu marketinga te zaposlenici odgovorni za podršku kupcima.

Bez izričitog pristanka kupca ili korisnika, osobni podaci neće biti proslijeđeni trećim osobama.

Tvrtka Neki Daniels Media d.o.o. nije odgovorna za bilo kakve pogreške koje se mogu pojaviti prilikom posredovanja krivih, lažnih ili obmanjujućih podataka danih od strane kupca ili korisnika.

Posjetitelj pristaje da, kao dio publike, bude snimljen zvučno i slikovno bez ograničenja. Zabranjeno je unošenje opreme za snimanje zvuka i slike, boca, limenki, oružja, pirotehničkih sredstava ili drugih predmeta koji mogu ugroziti sigurnost. UPOZORENJE! Glasna glazba može oštetiti Vaš sluh. Kupnjom ulaznice posjetitelj neopozivo prihvaća uvjete koji vrijede na mjestu događanja i uvjete organizatora.

Neki Daniels Media d.o.o. nije organizator ponuđenih događanja. Događaj vodi organizator, koji također izdaje ulaznice. Neki Daniels Media d.o.o. djeluje samo kao distributer za prodaju ulaznica u ime organizatora i stoga ne snosi nikakvu odgovornost u vezi organizacije događaja i / ili njegovog održavanja te zbog toga nije odgovoran za povrat novaca. No, to ne znači da ne činimo sve što je u našoj moći kako bismo osigurali povrat novca.

Ako organizator događaja odluči odgoditi događaj ili promijeniti mjesto održavanja, ulaznica će, bez obzira na razloge odgode ili promjene, vrijediti za novi datum ili novo mjesto održavanja događaja. Organizator događaja će odlučiti mogu li se ulaznice vratiti, nadoknaditi ili zamijeniti.

U slučaju otkazivanja ili odgode događaja i povrata novca, iznos cijene ulaznice, umanjen za sve dodatne troškove (troškovi dostave, usluge, itd.), bit će vraćen kupcu isključivo na prodajnom mjestu gdje su ulaznice kupljene i to najviše dva mjeseca od predviđenog datuma održavanja, osim u slučaju ako je Neki Daniels Media d.o.o. ispunio svoje financijske obaveze prema organizatoru događaja te se u tom slučaju povrat vrši direktno od organizatora događaja o čemu će Neki Daniels Media d.o.o. pravodobno obavijestiti prodajno mjesto.

Načini plaćanja

  1. Kreditnom karticom u webshopu

Za sva događanja u našoj Internet trgovini moguće je kupovati ulaznice kreditnim karticama.

Pri plaćanju karticama na našoj web trgovini možete koristiti CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

CorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

Corvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.

Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

Hvala što koristite CorvusPay!

  1. Direktnom uplatom na račun

Za događaje za koje je ovakav način plaćanja omogućen odaberite ovu opciju na stranici za odabir načina plaćanja. Ulaznice koje ste odabrali bit će rezervirane određeno vrijeme koje je dovoljno da izvršite uplatu i o tome nas obavijestite. Kada uplata bude proknjižena od strane ticketing.com.hr , dobit ćete obavijest e-mailom te će vam ulaznice biti isporučene odabranim načinom dostave. Ako do trenutka isteka rezervacije niste uplatili sredstva na račun ili ticketing.com.hr do trenutka isteka rezervacije nije zaprimio uplaćena sredstva na račun, rezervacija se poništava, a sustav automatski vraća ulaznice u prodaju. U slučaju zaprimanja uplate nakon što je rezervacija poništena, sustav kupcu automatski dodjeljuje najbolja mjesta u istom cjenovnom razredu. Ako je dostupno još ulaznica u istom cjenovnom razredu, do trenutka u kojem ulaznice kreću u dostavu, kupac može zatražiti neke druge ulaznice pozivom službi za korisnike. U slučaju da se do trenutka poništenja rezervacije sve ulaznice u odabranom cjenovnom razredu rasprodaju i/ili nije moguće izvršiti ponovno dodjeljivanje mjesta ticketshop.hr ne odgovara za moguću nastalu štetu. U tom slučaju, uplaćeni novac bit će u cijelosti vraćen uplatitelju, umanjen za moguće bankovne transakcijske naknade.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja će se vršiti u hrvatskoj valuti (Kuna). Za kupce iz inozemstva prilikom terećenja vaše kreditne kartice, iznos u kunama prikazan na Internet trgovini će se konvertirati u vašu lokalnu valutu prema tečajnoj listi udruge kartičarskih kuća. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost male razlike između originalne cijene prikazane na našoj Internet trgovini.

Povrati i zamjene

Sukladno čl. 79. st. 1. t. 12. Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac nema pravo na jednostrani raskid Ugovora na daljinu (povrata novca) s obzirom da je predmet ugovora pružanje usluga vezanih uz slobodno vrijeme, koje se događaju u točno određeno vrijeme odnosno u određenom razdoblju.

Neki Daniels Media d.o.o nije odgovoran u slučaju gubitka ili oštećenja već kupljene/ dostavljene ulaznice. U slučajevima ulaznica kupljenih putem prodajnih mjesta ponovno izdavanje nije moguće.

U slučajevima ulaznica za događanja u Hrvatskoj kupljenih putem Ticketing web stranice ponovno izdavanje ulaznica/e može biti naplaćeno.

Rješavanje potrošačkih sporova

Ovim putem Vas obavještavamo da svaki spor rješavamo mirnim putem sporazumno kao i Vašem pravu da koristite mehanizme izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova pravom pokretanja postupka izvansudskog rješavanja spora podnošenjem prijave Sudu časti Hrvatske gospodarske Komore, i/ili podnošenjem prijedloga za mirenje Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj Komori.

Online rješavanje potrošačkih sporova

Obavještavamo Vas o mogućnosti rješavanja potrošačkih pritužbi putem online rješavanja potrošačkih sporova temeljem Uredbe o online rješavanju potrošačkih sporova 2006/2004 i Direktive 2009/22/EC i Direktive o alternativnom rješavanju alternativnih sporova 2013/11/EU putem linka OVDJE.

Podnošenje prigovora/reklamacija

Sukladno čl. 10. st. 5. Zakonu o zaštiti potrošača, potrošaču omogućavamo podnošenje pisanog prigovora putem pošte na adresu Neki Daniels Media d.o.o., ulica Stjepka Pasanca 4, 10000 Zagreb i elektroničke pošte na e-mail adresu podrska@ticketing.com.hr. Na zaprimljen prigovor dostavit ćemo pisani odgovor u roku od 15 dana od dana zaprimljenog pisanog prigovora.

Alternativno rješavanje potrošačkih sporova

U skladu sa zakonskim normama, Neki Daniels Media d.o.o. ne priznaje nikakvo alternativno tijelo za rješavanje potrošačkih sporova kojega bi potrošač tražio u skladu sa Zakonom o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova.

Neki Daniels Media d.o.o. pruža internetsku prodaju na području HR te u potpunosti samostalno odrađuje elektroničko povezivanje s platformom za internetsko rješavanja potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je potrošačima dostupna OVDJE.

E-mail adresa Neki Daniels Media d.o.o. je: podrska@ticketing.com.hr

Navedeno slijedi iz Zakona o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) 524/2013 Europskoga parlamenta i Vijeća za online rješavanje potrošačkih sporova te iz izmjene Uredbe (ES) 2016/2014 i Direktive 2009/22/ES.

NEKI DANIELS MEDIA Bez brige kupnja ULAZNICA – OPĆI UVJETI KORIŠTENJA

Po uplati odgovarajuće naknade, Neki Daniels Media d.o.o. svojim kupcima garantira specijalno pravo na odustajanje od kupnje ulaznica. Povrat ulaznica moguće je zatražiti od datuma kupnje ulaznica do četiri sata prije početka događaja, prema sljedećim uvjetima:

Nepredviđene okolnosti na temelju kojih je moguće ostvariti povrat novca

Bolest, nesreća, smrt, trudnoća

Kašnjenje ili prekid sustava javnog prijevoza

U slučajevima kada je prisustvovanje događaju onemogućeno zbog kašnjenja ili prekida sustava javnog prijevoza na putu prema mjestu događaja (tj. kada ulaz na događaj više nije moguć ili je događaj već završen)

Kvar vozila prije dolaska

U slučaju kvara osobnog ili taksi vozila te u slučaju prometne nesreće na putu prema mjestu događaja. Nisu pokrivene nesretne okolnosti vezane uz gorivo i ključeve.

Odgoda događaja od strane organizatora

U slučajevima kada je događaj odgođen ili je došlo do promjene mjesta održavanja, a ulaznice su važeće za novi datum ili mjesto događaja, ovlaštena osoba može ostvariti povrat u slučaju opravdane spriječenosti prisustvovanja događaju.

Otkazivanje događaja uzrokovano insolventnošću organizatora

U slučaju otkazivanja priredbe kao posljedice otvaranja postupka predstečajne nagodbe, stečajnog postupka nad organizatorom, pokretanja likvidacije nad organizatorom, kao i brisanja pravne osobe organizatora, kupcu je osiguran povrat novaca već plaćenih ulaznica, sve u skladu s ovim uvjetima korištenja.

Usluga “Bez brige” ne pokriva slučaj ako je događaj otkazan zbog insolventnosti ili stečaja organizatora događaja.

Obveze u slučaju oštećenja ili gubitka

Neki Daniels Media d.o.o. se obvezuje izvršiti povrat novaca u iznosu cijene ulaznice navedene na ulaznici u roku od 15 dana od pozitivnog rješenja pisanog zahtjeva za povratom novaca shodno općim uvjetima Neki Daniels Media d.o.o. Bez brige kupnje ulaznica.

U slučaju da Neki Daniels Media d.o.o. sumnja na točnost ili istinitost dokumenata, Neki Daniels Media d.o.o. može, u vlastitom trošku, angažirati stručnjaka koji će istražiti okolnosti temeljem kojih je zaražen povrat novaca za kupljene ulaznice. U tom slučaju kupac će dopustiti i omogućiti stručnjaku prikupljanje i provjeru podataka o okolnostima temeljem koji je zatražen povrat novaca.

Povreda obveza

U slučaju nepoštivanja ili povrede obveza od strane kupca, Neki Daniels Media d.o.o. zadržava pravo uskraćivanja ili ograničavanja svojih usluga.

Slučajevi koji nisu pokriveni uslugom Neki Daniels Media d.o.o. Bez brige kupnja ulaznica

Definicije

Svaki iznenadni i neočekivani kvar vozila izazvan električnom ili mehaničkom nepravilnošću koja rezultira nemogućnošću ili pravno nedopustivim nastavkom putovanja. Oštećenje pneumatika, nedostatak goriva, ključevi zaključani unutar vozila i ispražnjeni akumulator izjednačavaju se s kvarovima. Gubitak ili oštećenje ključeva vozila kao i ulijevanje neodgovarajućega goriva ne smatraju se kvarom te nisu pokriveni ovim osiguranjem.

Bolest ili posljedice nesreće smatraju se ozbiljnima kada rezultiraju privremenom ili stalnom nesposobnošću za rad.

Naknada za obradu narudžbe

Od 03. travnja 2017. godine naplaćuje se naknada za obradu narudžbe ulaznica u iznosu od 10 (deset) kuna. Naknada za obradu narudžbe predstavlja pokriće nužnih administrativnih i materijalnih troškova, troškova bankovnih transakcija te ostalih operativnih troškova. Naknada za obradu narudžbe naplaćuje se po narudžbi i ne ovisi o broju ulaznica u narudžbi.

Dostava ulaznica

Neki Daniels Media d.o.o. ulaznice dostavlja na mail PRINT@HOME.

PRINT@HOME

Nakon kupnje ulaznica uz odabir „print@home“ načina preuzimanja, kupac treba preuzeti ulaznicu u pdf formatu u svom inbox-u te istu otisnuti na vlastitom štampaču.

Ovakve ulaznice biti će provjeravane/skenirane na ulazu događaja.

 

Kupio/la sam ulaznice za događaj koji je otkazan. Što moram napraviti?

Neki Daniels Media d.o.o. nije organizator ponuđenih događanja. Događaj vodi organizator, koji također izdaje ulaznice. Neki Daniels Media d.o.o. djeluje samo kao distributer za prodaju ulaznica u ime organizatora i stoga ne snosi nikakvu odgovornost u vezi organizacije događaja i / ili njegovog održavanja te zbog toga nije odgovoran za povrat novaca. No, to ne znači da ne činimo sve što je u našoj moći kako bismo osigurali povrat novca.

Ako organizator događaja odluči odgoditi događaj ili promijeniti mjesto održavanja, ulaznica će, bez obzira na razloge odgode ili promjene, vrijediti za novi datum ili novo mjesto održavanja događaja. Organizator događaja će odlučiti mogu li se ulaznice vratiti, nadoknaditi ili zamijeniti.

U slučaju otkazivanja ili odgode događaja i povrata novca, iznos cijene ulaznice, umanjen za sve dodatne troškove (troškovi dostave, usluge, itd.), bit će vraćen kupcu isključivo na prodajnom mjestu gdje su ulaznice kupljene i to najviše dva mjeseca od predviđenog datuma održavanja, osim u slučaju ako je Neki Daniels Media d.o.o. ispunio svoje financijske obaveze prema organizatoru događaja te se u tom slučaju povrat vrši direktno od organizatora događaja o čemu će Neki Daniels Media d.o.o. pravodobno obavijestiti prodajno mjesto.

U rijetkim slučajevima (npr. promjene u cijenama od strane organizatora, dodatne naplate tražene od organizatora, itd.) može doći do situacije u kojoj se naplaćuje viša cijena ulaznice od one istaknute na ulaznici. U tom slučaju Neki Daniels Media d.o.o. će refundirati samo cijenu ispisanu na ulaznici. Dodatni troškovi kao što su troškovi dostave, neće ni u kojem slučaju biti refundirani. U slučaju da se događaj otkaže, ulaznica se može vratiti radi povrata novca u roku od dva mjeseca nakon planiranog datuma događanja i to na mjestu na kojem je kupljena (ako je ulaznica kupljena putem interneta, vraća se na adresu Neki Daniels Media d.o.o. ureda: Ulica Stjepka Pasanca 4, Zagreb; nakon čega će biti stornirana, a novac vraćen na kreditnu karticu ili tekući račun – dok god uvjeti korištenja organizatora ili mjesta događanja to dozvoljavaju).

U slučaju otkazivanja, odgađanja ili drugih promjena programa, neće biti izvršen povrat novca za povezane troškove (npr. prijevoz, hotelski smještaj, cijena dostave itd.). U slučaju otkazivanja, odgađanja ili druge promjene, Neki Daniels Media d.o.o. nije dužan obavijestiti svoje kupce o nastalim promjenama.

Uvođenjem zakona o fiskalizaciji, ulaznica više nema vrijednost računa već se izdaje račun uz kupljenu ulaznicu i kojeg je potrebno sačuvati do dana održavanja događaja.

Ukoliko se događaj odgodi ili otkaže, nije moguće vratiti ulaznicu i ostvariti povrat sredstava bez predočenja računa.

Zaštita podataka

Korisnik prihvaća da osobni podaci mogu biti elektronski obrađeni od strane Neki Daniels Media d.o.o. za potrebe izvršenja usluge. U skladu s pravnim odredbama, korisnik prihvaća da se njegovi podaci proslijede partnerskim firmama (tvrtkama kćerima ili podružnicama) kao i organizatorima pojedinih događaja za koje su ulaznice kupljene.

NEKIDANIELS.STREAMING

Korisnik, da bi mogao koristiti usluge Nekidaniels.streaming, treba stvoriti korisnički račun na www.ticketing.com.hr. Stvaranje korisničkog računa, kao i aktiviranje i korištenje korisničkog računa za korisnika su besplatni.

Aktivacija korisničkog računa, od strane ticketing.vom.hr, odvija se odmah nakon dovršetka izrade korisničkog računa. Ako je korisnički račun uspješno aktiviran, korisnik će dobiti potvrdu e-poštom. Tada se korisnik može prijaviti na Nekidaniels.streaming koristeći svoje korisničko ime i lozinku.

Ticketing.com.hr nije dužan korisniku dopustiti stvaranje korisničkog računa, niti prihvatiti takvu registraciju. Ticketing.com.hr može odbiti stvaranje korisničkog računa, privremeno blokirati korisnički račun ili ograničiti pojedinačne funkcije bez navođenja razloga.

Svaki novi pristup korisničkom računu od strane korisnika zahtijeva postupak autentifikacije koji se provodi unosom korisničkog imena i lozinke. Korisnik je dužan osobne podatke o pristupu čuvati u tajnosti od neovlaštenih trećih strana. Korisničko ime i lozinka moraju se čuvati s posebnom pažnjom kako treće strane ne bi mogle dobiti pristup takvim podacima. Ako korisnik sazna da su neovlaštene treće strane upoznate s podacima o pristupu, o tome mora odmah obavijestiti Ticketing.com.hr.

Korisnik može samo osobno koristiti svoj korisnički račun. Ticketing.com.hr pretpostavlja su sve radnje i izjave dane u korisnikovom korisničkom računu izvršene od strane korisnika osobno, osim ako nije napomenuto drugačije.

Sudska nadležnost

Za sve sporove koji ne mogu biti riješeni sporazumom, nadležan je sud u Zagrebu.